Axel, um simpático operador de call center, corre risco de vida ao receber uma ligação mortal de um cliente revoltado que está disposto a tomar medidas drásticas para cancelar o serviço prestado pela empresa.
Um ex-agente da CIA (Alan Cumming), que após anos de trabalho consegue construir uma vida tranquila como um talentoso professor e escritor, é recrutado para retornar à ativa pela polícia de Nova Iorque quando um serial killer ameaça a segurança da cidade.