Alice viaja de férias para uma remota ilha do Chile com sua prima Sara. Mas o que poderia ser uma fantástica experiência se transforma em um pesadelo do qual não poderá despertar.
Raquel trabalha como empregada para a família Valdés há 23 anos. Amargurada e comportando-se como um membro da família, entra em choque com a filha mais velha, levando Pilar, sua patroa, a contratar outra pessoa para dividir as tarefas da casa. Com seu posto ameaçado, Raquel expulsa a nova moça. A situação se repete até Pilar contratar uma jovem do interior, Lucy, que se mostra a única capaz de romper a barreira que Raquel construiu em torno de si.